Términos y Condiciones

 

El presente documento establece los Términos y Condiciones de los servicios legales ofertados por la sociedad Servicios Legales Juristech Ltda., RUT N° 77.686.726-8, en adelante “ProtegePyme”.

 

Mediante la aceptación y suscripción de los servicios, el “Cliente” o “Beneficiario” declara su plena aceptación, expresa e inequívoca de las disposiciones contractuales de los presentes Términos y Condiciones.

 

PRIMERO: De ProtegePyme

 

ProtegePyme es una empresa de servicios jurídicos, enfocada en ayudar a las Pymes en sus diversas necesidades legales, particularmente pero no exclusivamente, en la obtención de recupero de sus deudas impagas, mediante un servicio integral, rápido, cercano y transparente.

 

ProtegePyme ofrece sus servicios de forma completamente online -sin atención presencial-,  apoyándose en el uso intensivo de la tecnología, a objeto de prestar servicios más eficientes,  transparentes y accesibles, permitiendo el acceso a las Pymes a servicios legales de calidad.

 

SEGUNDO:  Aceptación de los servicios

 

El contrato se perfecciona y los servicios jurídicos se activan, una vez realizado el pago de todo o parte del Precio, según lo acordado en la cotización. Salvo en caso de que exista alguna modificación por escrito y aceptada por ambas partes de común acuerdo, estos términos serán parte integral de cualquier acuerdo posterior que exista en adelante con el cliente, en todo aquello que no sea incompatible.

 

TERCERO: Obligaciones de ProtegePyme

 

ProtegePyme se obliga a:

 

1) Redactar y enviar el borrador de la(s) demanda(s) para el visto bueno del Cliente, en conjunto con el Mandato Judicial, dentro de un plazo prudente y razonable, conforme a las complejidades del caso. Respecto de las demandas de gestiones preparatorias y ejecutivas (excluye la confesión de deuda), el plazo prudente y razonable será 5 días hábiles, mientras que respecto de los demandas ordinarias y gestiones preparatorias de confesión de deuda, será de 15 días hábiles. Sin perjuicio de lo anterior, ProtegePyme realizará sus mayores esfuerzos para disminuir dichos plazos. Los plazos para todos los efectos, comenzará a correr una vez que el Cliente haya enviado todos los antecedentes necesarios y solicitados para la redacción de la demanda.

2) Presentar todos los escritos necesarios para la tramitación del juicio, dentro de los plazos procesales, de forma diligente y con estándares de calidad conforme a la lex praxis, conducentes a intentar obtener un resultado favorable.

3) Mantener debidamente actualizado al cliente de los avances y movimientos del juicio, dentro de plazos prudenciales, siempre que existan movimientos judiciales que sean de relevancia e interés de informar. Se entiende que no son relevantes y/o de interés de informar, escritos y movimientos de mera tramitación, que sólo tengan por objeto la prosecución del procedimiento.

 

CUARTO: Servicios de medios

 

El Beneficiario declara saber que los servicios jurídicos son un contrato de medio y no de resultado, de forma tal que ProtegePyme se obliga única y exclusivamente a realizar todas las actuaciones jurídicas, con diligencia y un aceptable estándar de calidad, para obtener una sentencia satisfactoria y aumentar las probabilidades de recupero de todo o parte de la deuda. El resultado exitoso en la obtención del recupero, no puede garantizarse, ni forma parte alguna de las obligaciones de ProtegePyme.

 

QUINTO: Modalidades de los servicios y exclusiones

 

1) ProtegePyme es una empresa de servicios jurídicos tecnológicos, cuyo modelo, tanto de contratación como de prestación de los servicios, es completamente “online”. Todas las comunicaciones se realizan a través de los medios de contacto establecidos por ProtegePyme, ya se vía correo electrónico, softwares, whatsapp y/u otros. Las reuniones presenciales y comunicaciones telefónicas son excepcionales, y son del arbitrio de ProtegePyme concederderlas.

Atendida la modalidad de prestación de los servicios, éstos no comprenden en caso alguno la asistencia presencial de los abogados y mandatarios a audiencias de ningún tipo en los tribunales, ni tampoco la concurrencia a oficinas o establecimientos de los Clientes, demandados y/o  cualquier otro tercero En el caso de audiencias presenciales, ya sea de pruebas testimoniales, absolución de posiciones, alegatos presenciales en los tribunales superiores, entre otros, se podrán hacer las cotizaciones y recargos por separado.

2) Respecto de juicios que sean realizados fuera de la ciudad de Santiago, se podrá cotizar por separado los honorarios de abogados que trabajan en el lugar en que se lleve el juicio, para asistir a las audiencias presenciales.

3) En caso de necesidad de entrega de documentos físicos, ya sea en tribunales o en las oficinas de ProtegePyme, será de responsabilidad y cargo del Cliente hacer la entrega de dichos documentos en forma directa.

 

4) El servicio comprende asistencia a audiencias y alegatos, siempre que se hagan bajo la modalidad telemática.

 

5) El servicio no comprende la interposición, defensa ni asistencia de alegatos en recursos de apelación de sentencias definitivas ni recursos de casación, ya sea en el fondo y forma. Dichos servicios serán cotizados por separado.

 

SEXTO: Obligaciones del Beneficiario

 

El Beneficiario se obliga a:

 

1) Proveer de información veraz respecto de la situación del caso, y acompañar todos los documentos y datos necesarios y suficientes para iniciar las gestiones judiciales.

 

2) Enviar y acompañar, dentro de plazo, cualquier información, antecedentes y documentos adicionales que le sean solicitados para el normal y efectivo desarrollo de los servicios. En caso de que el Cliente no provea los documentos o datos mínimos necesarios para la correcta gestión de los servicios, particularmente aquellos relativos a actuaciones procesales que sean de plazo fatal, será de su estricta y total responsabilidad.

3) El Cliente se obliga a revisar y responder, cuando sea necesario, las comunicaciones de actualización del caso enviadas por ProtegePyme, así como cualquier otra información o solicitud, ya sea realizada vía correo electrónico, a través de sotwares, whatsapp o cualquier otro canal de información.

4) A realizar las provisiones de fondos para gastos procesales y judiciales que le sean solicitados, para gestionar las notificaciones judiciales, así como cualquier otro gasto en que sea necesario incurrir para el normal y efectivo funcionamiento del juicio.

5) En caso de que se pacte el pago de los servicios en cuotas, a pagar la o las cuotas dentro del plazo estipulado. Si no se realiza el pago dentro de plazo, ProtegePyme se reserva la facultad de suspender el servicio, siendo responsabilidad del cliente soportar las consecuencias procesales desfavorables.

6) A pagar la comisión de recupero aplicable, en caso de recupero de todo o parte de la deuda. En caso de morosidad en el pago de la comisión de recupero acordada, el cliente autoriza expresamente a ProtegePyme, en los términos del artículo 17 de la Ley 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada, para que sus datos sean tratados, procesados y comunicados en los diversos registros y bancos de datos del sistema comercial y financiero. La presente autorización se hace de conformidad al Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos Personales de la Ley 20.575, de forma tal que sus datos personales de carácter económico, financiero, bancario y/o comercial, se efectúa con el sólo propósito de evaluación para el riesgo comercial y proceso crediticio.

En caso de simple retardo, la deuda se reajustará conforme al IPC, calculada desde la fecha de la mora, y se recargará con el máximo interés convencional por cada día de atraso.

 

SÉPTIMO: Precios de los servicios

 

El precio de los servicios equivaldrá a un porcentaje del recupero total efectivo de la deuda (comisión de recupero), valor que se encontrará detallado en la cotización vigente.

 

Sin perjuicio de lo anterior, para el perfeccionamiento del contrato y la consecuente activación de los servicios, el cliente deberá pagar un valor anticipado mínimo y a todo evento, el que se encontrará también detallado en la cotización vigente. En caso de recupero, dicho valor se descontará del monto de la comisión de recupero.

 

OCTAVO:  Provisiones de fondos para gastos procesales y judiciales

 

1) El Precio de los servicios, no comprende los gastos procesales de tramitación (costas), ni cualquier otro gasto necesario en que sea necesario incurrir, ya sea para el avance de los juicios, búsquedas de bienes, embargos, publicaciones, remates, ni cualquier otro gasto necesario para la tramitación del juicio.

2) El Cliente se obliga a realizar las diversas provisiones de fondos cuando le sean solicitadas, declarando y aceptando que en caso de que no lo haga, se podrá mantener suspendida la tramitación del juicio, excluyendo de toda responsabilidad a ProtegePyme, particularmente, pero no exclusivamente, de la responsabilidad ante prescripciones y abandono del procedimiento.

 

3) El Cliente declara saber que los juicios tienen diversos costos y gastos, por lo que se le podrán solicitar diversas provisiones de fondos para gastos, a medida que avance el procedimiento. Por razones de orden contable, ProtegePyme solicitará que cada provisión de gastos sea de $100.000.-, monto que irá cubriendo las diversas gestiones hasta que se acaben dichos fondos. Sin perjuicio de lo anterior, en caso que el costo de una gestión sea mayor, se solicitará los fondos suficientes para poder gestionarla.

 

4) El Cliente declara saber y aceptar que ProtegePyme es un mero recaudador de los fondos de provisiones de gastos, a objeto de facilitar el pago a los diversos intervinientes (receptores judiciales y otros) y, por tanto, ProtegePyme no emite facturas ni boletas por dicho motivo.

 

5) ProtegePyme, a medida que los receptores y otros intervinientes realicen las gestiones encargadas, gestionará a solicitud del Cliente, que emitan las boletas y/o facturas respectivas. Será responsabilidad final de los receptores y otros terceros intervinientes, emitir dichos documentos, una vez que les sea solicitado.

 

NOVENO: De los receptores judiciales

 

Los receptores judiciales son terceros auxiliares de la administración de justicia, responsables de realizar las notificaciones judiciales, y no tienen ninguna vinculación de subordinación ni dependencia con ProtegePyme.

 

ProtegePyme se obliga a solicitar las notificaciones a los receptores, no obstante, la disponibilidad de éstos y la diligencia en la ejecución de los encargos, escapa al control de ProtegePyme. En consecuencia, ProtegePyme realizará sus mayores esfuerzos por agilizar las notificaciones, pero no tiene control para que los receptores tomen los encargos, realicen las diligencias dentro de un plazo prudente, hagan las reversas de fondos, y/o emitan las boletas o facturas por los servicios encargados, dentro de un plazo razonable.

Por su parte, los resultados de las búsquedas de notificación, son de absoluta discreción y responsabilidad de los receptores, sin que ProtegePyme tenga injerencia d enienguna especie.

 

DÉCIMO: Término de los servicios

 

El Cliente podrá poner término al contrato por medio de una notificación previa, enviada al correo electrónico contacto@protegepyme.com, o cualquier otro canal dispuesto por ProtegePyme, con 30 días de anticipación. El término de los servicios no eximirá de la obligación del Cliente de pagar la comisión de recupero, en caso de que el deudor pague todo o parte de la deuda con posterioridad al término. Sólo se eximirá de dicha obligación, en caso de que ProtegePyme no cumpla con sus obligaciones, particularmente, la de presentar los escritos correspondientes dentro de los plazos procesales aplicables, y que por dicha razón, se le cause un perjuicio al Beneficiario en la defensa de sus intereses en el juicio.

 

ProtegePyme podrá poner término al contrato, sin responsabilidad de ninguna especie, si el Beneficiario no realiza la provisión de fondos de gastos solicitado, o no paga una o más de las cuotas acordadas del Precio del servicio. El término de los servicios por esta causal, no eximirá de la obligación al Cliente de pagar la comisión de recupero, en caso de que el deudor pague todo o parte de la deuda con posterioridad al término.

UNDÉCIMO: Confidencialidad

 

Considerando que bajo el presente contrato se podrá manejar información sensible, valiosa y/o confidencial, se acuerda mantener en secreto y no divulgar dicha información. Las partes usarán la información confidencial únicamente con el propósito de desempeñar los servicios y funciones propias del objeto del contrato.

 

DÉCIMO SEGUNDO: Clientes provenientes de CobranzaOnline

 

ProtegePyme es aliado estratégico de CobranzaOnline, empresa tecnológica de cobranza extrajudicial e intermediación de publicaciones de morosidad, asociación contractual que permite ofrecer a los clientes de ambas partes, un servicio de cobranza integral, eficiente y transparente.

 

Como consecuencia del traspaso de comunicación de clientes que provienen de CobranzaOnline, para la debida oferta de los servicios de ProtegePyme a éstos mismos, el Beneficiario declara saber y aceptar, en concordancia con los T&C y Políticas de Privacidad aceptados de CobranzaOnline, que la transferencia de antecedentes y documentos registrados en su plataforma, será utilizada única y restrictivamente por ProtegePyme, para el solo objeto del ofrecimiento de los servicios, cotización y, en caso que continúe con la cobranza judicial, utilice dicha información para la prestación de los servicios judiciales.

 

Se deja expresa constancia que al contratar los servicios de ProtegePyme, los presentes T&C reemplazan los T&C de CobranzaOnline. En dicho sentido, el valor de los servicios y el porcentaje de comisión de recupero, serán los enviados en la cotización de ProtegePyme.

 

Excepcionalmente, en caso que el cliente al momento de contratar los servicios de ProtegePyme, recupere todo o parte de la deuda y/o  llegue a un compromiso de pago por medio de la plataforma de CobranzaOnline, previo al envío del borrador de la demanda, se restituirá el total del precio pagado, y se emitirá la respectiva nota de crédito.

 

Por el contrario, si al momento de contratar los servicios de ProtegePyme, recupera todo o parte de la deuda y/o llega un compromiso de pago por medio de la plataforma de CobranzaOnline, con posterioridad al envío del  borrador de la demanda, deberá pagar la totalidad de la comisión de recupero a ProtegePyme.

 

Se deja expresa constancia que CobranzaOnline y ProtegePyme son estructuras jurídicas completamente distintas e independientes (sin vínculos de participación accionaria o societaria de ningún tipo) y, por tanto, cualquier perjuicio que se genere con ocasión de los servicios de cada empresa, no serán responsabilidad de la otra parte.

 

DÉCIMO TERCERO: Domicilio

 

Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago de Chile. El presente acuerdo y su ejecución se regirán por la ley de la República de Chile. Toda controversia referida a la interpretación, ejecución o validez del presente acuerdo, será resuelta en los Tribunales de Justicia de Santiago.